Ressourcen

Allgemeine Ressourcen

• Webseite des Service Design Network

• EDUCAUSE 7 Things You Should Know About Service Design (Felix)

• Online Version von This is Service Design Thinking (Stickdorn and Schneider)

• Toolkit mit einer Reihe von Service Design Tools

• Felix, E. (2011). Learning Space Service Design. Journal of Learning Spaces, 1(1). Link zu Artikel

• Glushko, R. J., & Tabas, L. (2009). Designing service systems by bridging the „front stage” and „back stage”. Information Systems and E-Business Management, 7(4), 407-427. Link zu Artikel

• Fingerle, B., & Marzoch, P. (2012). Service Design: Eine Methode zur Neu-und Weiterentwicklung von Bibliotheksdienstleistungen? BIT Online-Zeitschrift fur Bibliothek Information und Technologie, 15(6), 539. Link zu PDF

• Beispiel einer Service Design Anwendung an der Unibibliothek Freiburg: Link zur Projektbeschreibung

 

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