7.6.7 Umfragen

Umfragen können eine Fülle von Informationen über die Präferenzen und das Verhalten der Nutzenden bezüglich bestehender Lernräume und Technologien liefern, die als Entscheidungsgrundlage für die Planung neuer Räume dienen können. Umfragen sind auch nützlich, um Feedback zu sammeln, mit dem man beurteilt, wie gut die derzeitigen Räume funktionieren. Umfragen (oder Fragebögen) werden zur Erfassung quantitativer Daten verwendet. Das Hinzufügen von offenen Fragen ermöglicht auch die Erfassung qualitativer Informationen. Sie erlauben die Erfassung von Daten eines Teils der Gruppe, um ein oder mehrere Merkmale einer ganzen Gruppe zu beschreiben. Umfragen dienen dazu, auf effiziente Weise viele Daten über die Nutzenden zu erhalten und können über das Internet, per E-Mail, Telefon oder persönlich durchgeführt werden. Sie helfen Untersuchenden, Informationen zu sammeln, um Wissen, Einstellungen und Verhalten zu beschreiben, zu vergleichen oder zu erklären. Die für die Umfrage ausgewählte Population hat mindestens ein gemeinsames Merkmal (z.B. Studierende im Grundstudium, Ingenieurstudierende, Studierende im Gebäude X).

Stärken

Eine Möglichkeit, Informationen von großen Populationen zu erfassen.
Erlaubt es, eine große Menge an Feedback/Daten in kurzer Zeit zu erfassen.
Eine Umfrage kann ganz oder teilweise wiederverwendet werden.

Schwächen

Es kann eine Herausforderung sein, gute Fragen für eine Umfrage zu formulieren.
Das Entwickeln und Schreiben von Fragen erfordert Übung und sollte vor dem Fertigstellen einer Umfrage und ihrer Verteilung an die Stichprobenpopulation getestet werden.
Es kann schwierig sein, eine repräsentative Stichprobe der benötigten Nutzendenkategorien zu erhalten.
Lange Umfragen werden zu einer geringeren Beteiligung führen.
Häufige Umfragen werden von der Nutzendengemeinschaft möglicherweise als Belästigung empfunden.

Zu berücksichtigende Punkte

Identifizierung der Zielpopulation auf Grundlage der beabsichtigten Verwendung der Umfrageergebnisse und der Untersuchungsfragen, die die Umfrage motivieren. Die interessierenden Gruppen sollten gut definiert sein. Man sollte über Qualität versus Quantität nachdenken und eher Zeit in die sorgfältige Auswahl der Teilnehmenden investieren, anstatt zu versuchen, alle möglichen Personen zu befragen.
Das zu untersuchende Problem klar und deutlich definieren, indem man grobe Kategorien von Themen festlegt und dann zu immer spezifischeren Themen innerhalb dieser Kategorien kommt.
Das Sichten schon durchgeführter Untersuchungen kann bei der Planung einer neuen Umfrage hilfreich sein. Man sollte Umfrageformate, die Art der gestellten Fragen und die Art und Weise, wie die Fragen formuliert werden, anschauen.
Der Entwicklungsprozess der Umfrage beginnt mit allgemeinen Untersuchungsfragen, bevor die Fragen formuliert werden, aus denen sich das Instrument zusammensetzt. Die Art und Weise, wie die Fragen formuliert werden, könnte die Art der erhaltenen Antworten beeinflussen. Fragen sollten mit einfachen Worten und ohne Fachjargon formuliert werden. Wenn es notwendig ist, Fachbegriffe zu verwenden, sollten Definitionen für diese Begriffe in das Erhebungsinstrument aufgenommen werden. Man sollte Referenzpunkte oder Hinweise geben, wenn man Fragen nutzt, die von den Teilnehmenden verlangen, sich an Ereignisse oder andere Informationen zu erinnern.
Die Länge der Umfrage steht in direktem Zusammenhang mit der Teilnahmebereitschaft an einer Umfrage (je kürzer, desto besser). Allen Befragten sollen Fragen vorgelegt werden, die sie auf möglichst gleiche Weise interpretieren und verstehen.
Es gibt mehr als eine Möglichkeit, Daten zu sammeln. Man sollte die Methode bestimmen, die für das Budget und die zu erreichende Stichprobenpopulation am besten geeignet ist: E-Mail, webbasierte Umfragen, papierbasierte Umfragen oder persönliche Befragungen.
Demographische Fragen einbeziehen.
Man sollte in Betracht ziehen, die Umfrage für die Rekrutierung von Teilnehmenden für Interviews zu nutzen, um auf den Erkenntnissen aus den Umfrage-Daten aufzubauen, die einer weiteren Untersuchung bedürfen.
Testlauf der Umfrage mit Mitgliedern der Population(en), die man ansprechen möchte.
Online-Tools wie Survey Monkey und Google Forms sind für die Erfassung von Umfragedaten sehr nützlich.
Bei der Arbeit mit menschlichen Teilnehmenden ist die Zustimmung der lokalen Ethikkommission erforderlich. Man sollte mit der eigenen Institution zusammenarbeiten, um die entsprechenden Ausnahmen und/oder Genehmigungen zu beantragen, bevor man mit den Teilnehmenden arbeitet.

Ressourcen Umfragen

MIT Libraries Assessment Program Surveys – Beispielumfragen, die unter einer Creative-Commons-Lizenz veröffentlicht wurden
Beispiel zur Evaluation der Nutzung der neu gestalteten Lernwelt an der Hochschule der Medien Stuttgart mit Online-Befragung und Leitfadeninterviews: Strahl, A. (2016). Flexible und vielfältige Ausstattung — Ein Schlüssel zur erfolgreichen Lernumgebung. o-bib. Das offene Bibliotheksjournal, 3, 225-242. doi: 10.5282/O-BIB/2016H4S225-242
Beispiel für Evaluation des Lernverhaltens nach Lernraumgestaltung in einer wissenschaftlichen Bibliothek: Montgomery, S. E. (2014). Library space assessment: User learning behaviors in the library. The Journal of Academic Librarianship, 40(1), 70-75. doi: 10.1016/j.acalib.2013.11.003